Yasal

Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürün siparişiniz öncesinde sözleşmenin temel hükümleri ve tarafların hak ve yükümlülükleri hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla bu metni hazırladık.

Son güncelleme: 4 Haziran 2026

1. Taraflar

SATICI

  • Unvan: Sofiart
  • Adres: Şehit Mustafa Burcu Caddesi No 29, Kağıthane / İstanbul
  • E-posta: info@sofiart.com.tr

ALICI

Sipariş onayı sırasında girilen ad, soyad, fatura adresi, teslimat adresi, e-posta ve telefon bilgileri ile belirlenen kişidir. Sipariş onayı verildiğinde, alıcı bu bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu beyan eder.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu; ALICI'nın Sofiart'a ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, sözleşmede nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3. Sözleşmeye Konu Mal/Hizmet Bilgileri

Ürünün cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli sipariş onayı sırasında belirtildiği şekildedir. Vergi dahil toplam satış bedeli ile tüm masraflar (kargo, kdv vb.) sipariş onay sayfasında ve fatura üzerinde açıkça gösterilir.

4. Ön Bilgilendirme

ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve kullanım şartları hakkında bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.

5. Ürün Bedeli ve Ödeme

  • Ürünlerin satış fiyatı, sitede ürün açıklamasında belirtilen tutardır. Belirtilen fiyatlar KDV dahildir.
  • ALICI; ödemeyi sipariş onayı sırasında sunulan kredi kartı, banka kartı veya banka havalesi/eft seçeneklerinden biri ile yapabilir.
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ödeme bilgileri tarafımıza iletilmez; ödeme süreci PCI DSS uyumlu ödeme servis sağlayıcısı altyapısında işlenir.
  • Kart bilgilerinin yetkisiz kişilerce kullanılmasından doğacak zararlardan SATICI sorumlu değildir; bu durumda bankalar ile ödeme servis sağlayıcısının sorumluluğu geçerlidir.

6. Teslimat

  • Ürünler, sipariş onayını takiben sayfamızda belirtilen hazırlık süresi içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
  • Teslim süresi, ürünün stok durumu ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişebilir; yasal süre olan 30 günü aşmayacak şekilde teslim edilir.
  • Kargo ücreti sipariş özetinde belirtilir; kampanya halinde belirli tutar üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir.
  • Teslimat sırasında ürün ambalajında görünür bir hasar varsa, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulmadan ürün teslim alınmamalıdır.

7. Cayma Hakkı

ALICI; satın aldığı ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI'ya aşağıdaki bilgileri içeren bir bildirim yapılması yeterlidir:

  • Adı, soyadı.
  • Sipariş numarası ve tarihi.
  • Cayma hakkına konu ürün(ler).
  • İade yapılacak banka/hesap bilgisi (havale ile ödendiyse).

Bildirim; info@sofiart.com.tr adresine e-posta yoluyla iletilebilir.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler.
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

9. İade ve Bedel İadesi

  • Cayma hakkını süresi içinde kullanan ALICI, iade kararını bildirdiği tarihten itibaren 10 (on) gün içerisinde ürünü SATICI'ya iletmek üzere kargoya teslim eder.
  • Ürünün; orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, hasarsız ve kullanılmamış halde geri gönderilmesi gerekir.
  • İade kargosu için SATICI'nın belirlediği anlaşmalı kargo firması kullanıldığında iade kargo ücreti ALICI'ya yansıtılmaz. Farklı bir kargo firması kullanılması halinde kargo ücreti ALICI'ya aittir.
  • Ürünün SATICI'ya ulaşmasını takiben en geç 14 gün içinde, ödenen tutar ALICI'ya, ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir. Banka veya kart kuruluşunun süreçleri bu süreyi uzatabilir.

10. Tarafların Yükümlülükleri

SATICI:

  • Sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
  • Ürünün ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda, tüketici lehine seçimlik haklarını sunmakla yükümlüdür.

ALICI:

  • Ürünü teslim aldığında kontrol etmekle yükümlüdür; ambalajda görünür hasar varsa, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulmadan ürünü teslim almamalıdır.
  • Ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde, doğacak gecikme faizi ve diğer hukuki sonuçlardan sorumludur.

11. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI'nın sipariş süreci kapsamında verdiği kişisel veriler; KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası uyarınca işlenir, saklanır ve korunur.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda; Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen değere kadar olan ihtilaflarda ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, üst değerdeki ihtilaflarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

13. Yürürlük

ALICI, sipariş onayı sayfasında "ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini okudum, onaylıyorum" kutucuğunu işaretleyerek bu sözleşmenin tüm hükümlerini elektronik ortamda kabul etmiş olur. Sözleşme, ALICI tarafından siparişin onaylanması ile yürürlüğe girer.

Not: Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır. Faaliyet alanınıza, ürün türünüze ve yürürlükteki mevzuata göre uyarlamanız gerekebilir. Hukuki nihai metin için profesyonel destek almanız önerilir.